الخصوصية

دلّة للذكاء الاصطناعي ("دلّة" أو "نحن") تدير موقع dallaai.com، وهو مساعد ذكي بالعربية والإنجليزية للأفراد والشركات الصغيرة في قطر والخليج. لأي استفسار عن بياناتك الشخصية، راسلنا على privacy@dallaai.com.

نجمع ما يلي عند استخدامك دلّة، سواء كزائر أو بحساب:

• محادثاتك: كل رسالة ترسلها وكل رد يكتبه لك الذكاء الاصطناعي في دلّة.
• الملفات والأعمال: الصور والمستندات التي ترفعها، والأعمال التي تنتجها دلّة لك مثل المستندات والأكواد والمواقع والملفات الأخرى.
• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني، واسمك إن قدّمته، وطريقة تسجيل دخولك (مثل رابط البريد أو Google).
• الاستخدام والتكلفة: عدد الرسائل التي ترسلها، والنموذج الذي أجاب، وعدد الرموز (tokens)، وتكلفة كل رد علينا.
• بيانات التطبيقات التي تربطها: إذا ربطت تطبيقات مثل Gmail أو Google Drive أو Notion، المعلومات التي تقرؤها دلّة منها أو ترسلها إليها عندما تطلب ذلك.
• الجهاز والشبكة: رمز أحادي الاتجاه (مُملّح) مأخوذ من عنوان IP الخاص بك (لا نخزّن العنوان نفسه أبداً)، ونوع المتصفح، ولغتك، وتاريخ ووقت قبولك لهذه الشروط.

• لتشغيل دلّة: الرد على رسائلك، وحفظ سجل محادثاتك وملفاتك، وتمكينك من المتابعة من حيث توقفت.
• للحفاظ على عدالة الاستخدام المجاني، ومنع إساءة الاستخدام، وحماية الخدمة.
• لإصلاح المشكلات وفهم الميزات التي يستخدمها الناس.
• لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وتحسينها: نستخدم محادثاتك والأعمال التي تنجزها دلّة لك، بما فيها الردود والملفات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي، لتقييم نماذج الذكاء الاصطناعي وضبطها وتدريبها، حتى تتحسن دلّة في اللهجة الخليجية والمهام المحلية.

استخدام المحادثات والأعمال في التدريب جزء من طريقة تقديم دلّة، لذلك هو شرط لاستخدام الخدمة، ولا يوجد خيار منفصل لإيقافه. إذا لم ترغب بذلك، فنرجو ألا تستخدم دلّة.

قبل استخدام أي محتوى في التدريب، تقوم أدوات آلية بإزالة البيانات الشخصية أو إخفائها، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأرقام البطاقة الشخصية القطرية وأرقام البطاقات المصرفية وأرقام الآيبان، ويُستبدل معرّف المستخدم الخاص بك برمز أحادي الاتجاه. الإزالة الآلية ليست مثالية، لذا نرجو تجنّب مشاركة البيانات الحساسة (مثل المعلومات الصحية أو كلمات المرور) في المحادثات إلا عند الحاجة.

تُحفظ نسخ التدريب في تخزين خاص لا يصل إليه إلا موظفو دلّة المصرّح لهم.

إذا ربطت أحد تطبيقات Google من الإعدادات › الموصلات، تستطيع دلّة قراءة بياناتك في ذلك التطبيق، وإنشاءها أو تعديلها إذا سمحت بذلك، نيابةً عنك: مثل البحث عن رسالة بريد أو كتابة مسودة لها، أو فتح ملف في Google Drive، أو الاطلاع على موعد في Google Calendar أو إضافته. لا تصل دلّة إلى بياناتك في Google إلا عندما تطلب ذلك في محادثة، وبالأذونات التي وافقت عليها في شاشة موافقة Google فقط.

نستخدم البيانات القادمة من Google فقط لتقديم الميزات التي تطلبها في دلّة. لا نبيعها، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا يطّلع عليها أي شخص في دلّة إلا إذا طلبت منا ذلك (مثلاً في طلب دعم)، أو عند الحاجة لأغراض الأمان أو التحقيق في إساءة الاستخدام، أو عندما يفرض القانون ذلك، أو بعد تجميعها وإخفاء هويتها لأغراض التشغيل الداخلي.

لا تُستخدم البيانات القادمة من Google أبداً لتطوير أو تحسين أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي، سواء نماذج دلّة أو غيرها. ويتقدّم هذا على ما ورد أعلاه بشأن التدريب: أي محادثة استخدمت فيها دلّة أحد تطبيقات Google تُستثنى من التدريب.

للرد عليك، تعالج نماذج Claude من Anthropic بيانات Google، وتُحفظ في سجل محادثاتك على Supabase مثل باقي محادثاتك. ولا نشاركها مع أي جهة أخرى.

يمكنك فصل أي تطبيق من Google في أي وقت من الإعدادات › الموصلات، أو إلغاء وصول دلّة من حسابك في Google عبر myaccount.google.com/permissions. ولحذف بيانات Google الموجودة في محادثاتك، احذف تلك المحادثات أو راسلنا على privacy@dallaai.com.

يلتزم استخدام دلّة AI للمعلومات التي تتلقّاها من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، التي تقدّمها بقبول هذه الشروط قبل استخدام دلّة، ولتقديم الخدمة التي طلبتها، وفقاً لقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016). ونسجّل أي نسخة من هذه الشروط قبلتها ومتى.

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل دلّة، بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها:

• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات (خوادم في الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت).
• Vercel: استضافة الموقع والتطبيق.
• Anthropic: نماذج Claude للذكاء الاصطناعي التي تكتب ردود دلّة وتشغّل أدواتها.
• Resend: إرسال رسائل تسجيل الدخول.
• OpenRouter ومزوّد النموذج الذي يوجّه إليه، فقط عندما نستخدم هذا المحرك للمحادثة.

تُخزَّن بياناتك وتُعالَج خارج قطر، وبشكل رئيسي في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. نتعامل مع مزوّدين يلتزمون بشروط قوية للأمن وحماية البيانات، ولا نرسل لهم إلا ما يحتاجونه لأداء عملهم. ولا نبيع بياناتك الشخصية.

نحتفظ بمحادثاتك وملفاتك وبيانات حسابك طوال فترة استخدام حسابك (أو جلستك كزائر)، أو طالما احتجنا إليها لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك ومحادثاتك في أي وقت.

قد نحتفظ بعد ذلك بنسخ التدريب التي أُزيلت منها البيانات الشخصية، طالما احتجنا إليها لتدريب النماذج وتقييمها. وإذا كانت نسخة تدريب ما لا تزال قابلة للربط بك، فسنحذفها عند طلبك.

بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر، يحق لك:

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك.
• سحب موافقتك. ولأن الموافقة شرط لاستخدام دلّة، فإن سحبها يعني التوقف عن استخدام الخدمة، ولا يؤثر على المعالجة التي تمت قبل ذلك.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة قطر.

أرسل أي طلب إلى privacy@dallaai.com من البريد المرتبط بحسابك (وللزوار: أخبرنا بالوقت التقريبي لمحادثتك). نسعى للرد خلال 30 يوماً.

دلّة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً إلا بموافقة وإشراف ولي الأمر. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية دون هذه الموافقة، فتواصل معنا وسنحذفها.

نستخدم التشفير أثناء نقل البيانات، وقواعد وصول صارمة في قاعدة البيانات بحيث لا يرى كل شخص إلا محادثاته، ورموزاً مُملّحة بدلاً من عناوين IP الفعلية، وتخزيناً خاصاً للملفات. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا لا يمكننا ضمان ذلك، لكننا نعمل على حماية بياناتك.

إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلاً جوهرياً، فسنحدّث رقم نسختها ونطلب منك قبولها من جديد قبل متابعة استخدام دلّة.